Разработка, внедрение и применение решающих показателей” by Дэвид Парментер — Bookmate. Сейчас все уже научились измерять финансовые и бизнес- результаты с помощью такого набора базовых индикаторов, как ROI, RAROC, EVA, HOP/OP, рост доли рынка, акционерная стоимость, и тому подобных.

Но как оценить степень удовлетворенности и лояльности клиентов, как понять, насколько эффективны отношения с партнерами, деловой средой, обществом, насколько продукты и услуги соответствуют ожиданиям потребителей, насколько эффективны и зрелы бизнес- процессы и системы управления, правильно ли выбраны каналы продаж, система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и информационная среда и достаточно ли они качественны, надежны и результативны? Инструкция Безопасность В Самолете Стюардесса.

Из краткого изложения книги, сделанного getAbstract, вы узнаете: Что такое ключевые факторы успеха и как они связаны с KPI;; Как измерять ключевые .

При этом KPI – ключевые показатели каждого работника - привязывают. Дэвид Парментер «Ключевые показатели эффективности». Read “Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей” by Дэвид Парментер online on Bookmate . Парментер Дэвид. Ключевые показатели эффективности. Набор вспомогательных инструментов для разработки KPI. Дэвид Парментер Глава из книги «Ключевые показатели эффективности. Разработка . Парментер Дэвид. Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей.