Если после прошивки появились проблемы и сброс данных не помог – обратитесь в сервисный центр, там переустановят прошивку инженерным методом. Скачайте и установите на компьютер программу Smart Switch. Запустите программу и подключите устройство кабелем к компьютеру.
Компьютер должен быть подключен к интернету. Если для устройства есть новая прошивка, появится предложение ее загрузить. Если новой прошивки пока нет, такое уведомление не появится. Нажмите кнопку «Обновить»Начнется загрузка прошивки на компьютер, а потом и на устройство. Для обновления просто следуйте инструкциям на экране компьютера.
Когда начнется обновление, устройство выключится и включится. На экране появится зеленый робот и шкала, на которой будет отображаться ход обновления.
Не выключайте устройство или компьютер и не отключайте устройство от компьютора во время установки прошивки – оно сломается. Когда прошивка установится, устройство перезагрузится. После обновления рекомендуем сделать сброс данных. При сбросе все личные данные удаляются. Чтобы сохранить их, используйте опцию «Резервное копирование» в программе Smart Switch.
Если не сделать сброс данных, устройство может работать с ошибками. Если после прошивки появились проблемы и сброс данных не помог – обратитесь в сервисный центр, там переустановят прошивку инженерным методом. В первом случае – ожидайте, во втором – обратитесь в сервисный центр.